NIPV zet in op toekomstbestendige crisisbeheersing met 24/7 ICT optimalisatie

Het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid (NIPV) is een toonaangevend kennisinstituut op het gebied van crisisbeheersing en brandweerzorg in Nederland. Het NIPV ondersteunt veiligheidsregio’s, de Rijksoverheid en diverse crisispartners met een breed scala aan diensten, zoals opleiding en vorming, operationele ondersteuning en informatievoorziening. Voor een veilig Nederland is het essentieel dat de systemen van het NIPV 24/7 operationeel zijn.

De scenario’s

‍Na het verzamelen van alle informatie werd de huidige en gewenste situatie helder in kaart gebracht, en was het tijd om verschillende scenario’s op te stellen. In totaal werden zes scenario’s ontwikkeld, variërend van optimalisatie van de bestaande situatie tot het volledig outsourcen van 24/7 ondersteuning. Elk scenario werd zorgvuldig beoordeeld op basis van criteria zoals klanttevredenheid, kosten, haalbaarheid en de mate waarin het bijdraagt aan professionele ondersteuning.

Dit alles werd samengevat in een helder adviesrapport met concrete argumentatie van de voor- en nadelen van de scenario’s.

“Bij het NIPV zagen we een organisatie die niet alleen problemen wilde oplossen, maar zich echt wilde richten op duurzame verbetering die aansluit bij de verwachtingen binnen het crisisbeheersingsdomein. Voor ons een prettige manier om een uitdaging aan te gaan. Wij geloven dat er met dit rapport een solide basis ligt voor continue,  klantgerichte professionalisering en toekomstbestendige crisisbeheersing.”

‍Harald Schuren, Arlande

Het uiteindelijke advies aan het NIPV was gebaseerd op een hybride model waarin de huidige situatie werd geoptimaliseerd en gecombineerd met 24/7 bereikbaarheidsdiensten bij NIPV en een gespecialiseerde externe partij. Zo zou het NIPV de grootste toegevoegde waarde ervaren tegen de laagst mogelijke lastenverzwaring.

Het resultaat: toekomstbestendige crisisbeheersing

‍Met overtroffen verwachtingen vertrouwde het NIPV Harald en Yvette ook nog toe om een implementatieplan op te stellen op basis van het aanbevolen scenario. Deze vervolgstap werd mogelijk gemaakt door de grondige analyse en het vertrouwen dat was opgebouwd door de diepgaande kennis en expertise die Arlande tijdens het project had laten zien. Zo kan het NIPV op gestructureerde wijze en met een holistische aanpak aan de slag met de implementatie van het gekozen scenario.

"Het onderzoek heeft onze verwachtingen overtroffen. De uitgebreide uiteenzetting van scenario's maakte duidelijk waar verbeteringen nodig waren en bood een onderbouwd advies over het beste scenario voor ons. Dit gaf ons het vertrouwen om een weloverwogen beslissing te maken waarvan we geloven dat deze in de praktijk effectief zal zijn."

Martijn van der Werff, Manager Informatie en Dataservices/Programmamanager Landelijke Voorziening Crisisbeheersing, NIPV

Hiermee heeft het NIPV, dankzij de expertise van Arlande, een helder en onderbouwd stappenplan dat hen in staat stelt om weloverwogen keuzes te maken en hun systemen klaar te maken voor de toekomst.