Binnen Provalu zijn verschillende interne productieafdelingen die werkzaamheden bieden voor verschillende niveaus. Op de grootste afdeling van 170 mensen, de afdeling Verpakken, is al een tijd geen manager en dat heeft z’n weerslag op de mensen die er werken. Juist dit is de afdeling waar mensen werken die behoefte hebben aan een vast aanspreekpunt, aan duidelijke werkinstructies en aan een veilige en stabiele werkomgeving. Vanuit het MT is behoefte aan inzicht en overzicht en ze schakelt Arlande in.
Britt van Bruggen wordt interim unitmanager en is verantwoordelijk voor het in kaart brengen van het verbeterpotentieel. Niet alleen van de processen en activiteiten, maar vooral van de mensen. Er bleek namelijk een forse achterstand met betrekking tot een van de strategische doelstellingen: ontwikkeling van de mensen.
Britt begint met het in kaart brengen van de huidige situatie. Veel kennismaken, luisteren, signaleren. Humor blijkt een goed smeermiddel. Het plezier van de mensen uit de doelgroep is ongekend. Ze zijn trots op hun werk en op zichzelf. Ze zijn betrokken, gemotiveerd en enthousiast. Ze zijn onzeker over hun kwaliteiten en vinden het ontzettend eng om iets nieuws te proberen.
Wat is er nu nodig om in de toekomst zaken te hebben gerealiseerd? Van een strategisch ontwikkelplan naar implementatie. Binnen zeven maanden zijn 60 van de 170 mensen succesvol doorontwikkeld naar andere afdelingen en/of uitgestroomd naar een reguliere werkgever. Dit betekent veel voor de afdeling.
Britt; “Voor de mensen zelf was het leuk, spannend of ronduit eng om ander werk te krijgen. Persoonlijke aandacht, begeleiding en vertrouwen vormden de basis van waaruit het team werkte. De mensen die wel op de eigen afdeling bleven werken, merken tevens veel verandering. Al die wisselingen en veranderingen waren spannend, maar uiteindelijk keerde de rust terug. De overgebleven groep was een stuk kleiner, waardoor het overzicht weer terugkwam. Ook hier bleven persoonlijke aandacht en begeleiding de basis.”
“Binnen de processen van de organisatie was veel te doen en soms kwamen we processen tegen waarvan de tijd stil leek te hebben gestaan. Samen met het team zijn stap voor stap zaken onder de loep genomen, verbeteringen doorgevoerd en waar mogelijk gedigitaliseerd. Stukje bij beetje werd het beter. Van klagen naar het gevoel hebben dat er wordt geluisterd en dat dingen worden opgepakt: een groter compliment kan je eigenlijk niet ontvangen.
Of misschien toch wel. De veelzijdigheid aan situaties die je meemaakt is groots. Tekeningen, woede-uitbarstingen, foto’s van kinderen door trotse ouders, (heel veel) traktaties, weerstand, vriendschapsverzoeken op sociale media en uitnodigingen om bij verjaardagen aanwezig te zijn. Maar ook veel expliciete uitingen van waardering. Dat ze zich gezien voelen, dat ze het gezellig vinden om naar werk te gaan en dat ze blij zijn.
Een onvoorspelbare werkomgeving, ontzettend veel te doen en geen dag hetzelfde: het was een prachtige opdracht. De mensen die werken op de afdeling Verpakken van Provalu zijn goud waard,” concludeert Britt.
Haar achtergrond in zowel psychologie als management & leiderschap maken dat zij continu bezig is met duurzame veranderingen en innovaties die een win-win creëren voor alle partijen.
bekijk pagina