Wat was er nu aan de hand in bovenstaand project? Dit is eenvoudig te verklaren. De projectgroep had onvoldoende onderzocht hoe de key-users het systeem in hun werkproces inzetten. Hoe voorkomen we dit bij de implementatie bij Boskalis en zorgen we voor de noodzakelijke input?
Boskalis heeft als doel om (internationaal) naar één ERP systeem over te gaan. De implementatie is in meerdere fasen ingedeeld, waarbij telkens een deel van het bedrijf naar het nieuwe systeem over gaat.
Boskalis is bij de eerste implementaties op ‘traditionele wijze’ begonnen door via workshops mensen mee te nemen en op basis van de input technisch het systeem inrichten. Dit zie ik heel vaak. De gedachte is dat dit voldoende is, maar dat is niet het geval. Bij de evaluatie werd duidelijk dat er veel nawerk was (denk aan reparatie, extra training en communicatie) en dat de gebruikersorganisatie ontevreden was. Hoog tijd om het roer om te gooien. Hoog tijd voor changemanagement.
Vanaf het prille begin is de gebruikersorganisatie betrokken en eigenaar van het nieuwe proces en systeem. Dit werkt wél. Mensen zijn, ondanks dat ze eigenlijk geen tijd hebben, enthousiast en willen graag mee innoveren. Dat is zo mooi om te ervaren.
Met procesmanagement als basis voor changemanagement zorgt Boskalis nu voor een veel eenvoudigere en geaccepteerde overgang van de oude naar de nieuwe situatie, waarbij de gebruikersorganisatie gelukkig is en zonder onderbreking haar werk kan blijven doen.
Een mooie anekdote van een gebruiker in de afgelopen projectvergadering: ‘Nu begrijp ik mijn eigen proces. Ik overzie het proces en ik kan werken met een systeem waar ik blij van word’.
Een tevreden opdrachtgever en een blij team, dat is wat ik als consultant altijd wil realiseren. En daarom ben ik nu al trots op dit project. We zijn nog niet klaar, het doel van het project is eind 2023 alle Offshore Energy bedrijven van Boskalis te hebben gemigreerd naar InforLN.
Boskalis is een Nederlands bedrijf en een van de grootste baggermaatschappijen ter wereld. De belangrijkste activiteiten van Boskalis zijn landaanwinning, de aanleg en het onderhoud van havens en vaarwegen en het beschermen van kusten en oevers. Als toonaangevende aannemer op de internationale baggermarkt en verlener van maritieme diensten bieden zij een unieke combinatie van experts, materieel en diensten. Boskalis levert innovatieve en competitieve totaaloplossingen voor klanten in de offshore energiesector, havens en kust- en deltagebieden van de wereld, waarbij zij de hoogste standaarden van veiligheid en duurzaamheid in acht nemen. In Nederland heeft het bedrijf circa 1.000 medewerkers.
Bostec is onderdeel van Arlande.
Kenmerkend voor Edwin is dat hij werkt naar concreet resultaat door mensen in hun kracht te zetten en boven zichzelf te laten uitstijgen. Hij zorgt voor overzicht door processen te doorgronden en dit te verwoorden. Daarnaast begeleidt hij veranderingen op het gebied van digitale transformaties.
bekijk pagina