Om met het onderwijs blijvend aan te sluiten op de snelle veranderingen van de maatschappij en in het werkveld, werken de onderwijsteams voortdurend aan innovatief, hybride en gepersonaliseerd onderwijs. Binnen de opleidingen Zorg & Welzijn is behoefte aan flexibilisering van het onderwijs. Om dat op te starten en de impact van veranderingen te bepalen is het belangrijk de huidige situatie in beeld te brengen. Op verschillende plekken binnen de organisatie ontstaat de behoefte om processen inzichtelijk te maken. Hiervoor werd Lianne de Vries als CONSULTANT PROCESMANAGEMENT aangesteld.
Voor diverse stakeholder groepen heeft Lianne workshops georganiseerd om zo de processen uit te werken en te digitaliseren aan de hand van het MORA Hoofdprocesmodel. Daarnaast is na marktonderzoek een tekentool geselecteerd en een publicatiemethode bedacht. Lianne: “Zo komt er meer overzicht, eenduidig begrip van een proces en transparantie over afdelingen heen. Collega's snappen beter hoe hun werkzaamheden onderdeel uitmaken van het grotere geheel en kwamen tijdens workshops zelf tot verbeteringen voor een soepel flow."
De opdracht is verdeeld in drie sporen:
Lianne’s rol bestond uit het organiseren van de drie sporen, waarvan het grootste deel het begeleiden van werkgroepen in hun procesdeken en professioneel beschrijven van processen omvat. De stakeholders in werkgroepen komen van verschillende plekken in Zorg & Welzijn.
Lianne organiseert en begeleidt workshops voor verschillende groepen om hun proces a.d.h.v. de MORA hoofdprocessen (model van MBO Digitaal) uit te werken. De uitwerkingen worden gedigitaliseerd op het intranet van het Graafschap College, zodat voor iedereen transparantie en eenduidigheid in verwachtingen, werkzaamheden en afhankelijkheden is.
In de workshops begeleidde Lianne het denken in processen en het juist opschrijven van de stappen. Dat werd gedaan door vragen te stellen, te herhalen, te toetsen en zaken voortdurend specifiek te maken (wat, wie, in welk systeem, wat levert de stap op). Ook belangrijk was de teamontwikkeling en het maken van een leuke, interactieve ervaring met humor in overvloed.
Het eindresultaat van de workshops zijn beschreven processen aan de hand van BPMN 2.0; logisch en gestructureerd weergegeven, eenduidig en in één oogopslag overzichtelijk. Het resultaat van de andere twee sporen is een centrale, transparante en aantrekkelijke weergave die makkelijk vindbaar is voor de collega’s. Daarbij zijn relevante documenten en links gekoppeld aan de stappen in een proces. Zo heeft het Graafschap College nu inzicht en een tastbare basis voor verandering.
In de veranderende strategische omgeving houd ik me bezig met de ontwikkeling en adaptatie van organisaties en mensen. Hoe kan Arlande je hierbij helpen?
bekijk pagina